Curaçaon lisenssi on merkitty peruutetuksi, eikä sivustolla ole yhtäkään tarkistamistamme paikallisista luvista. Suomalaista Poliisihallituksen lupaa ei ole vahvistettu. Siksi et voi luottaa siihen, että viranomainen puuttuisi ongelmiin. Omat rajasi, alla luetellut varoitusmerkit ja Peluurin kaltaiset tukipalvelut ovat tässä tavallista tärkeämpiä.
Mitä pelaajansuojan työkaluista voitiin ja ei voitu varmistaa
Käyttöehtojen mukaan spin.city-kasinoa pyörittää Faro Entertainment N.V. (Curaçao), ja sivuston ylläpitäjäksi nimetään Faro Entertainment Europe Limited (Kypros). Kävimme läpi etusivun, bonus-, cashback- ja VIP-sivut sekä käyttöehdot PDF-muodossa. Missään näistä lähteistä ei kuvattu vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten talletus-, tappio- tai pelikertarajoja, pelitaukoja tai pelikieltoa. Tämä ei todista, että työkalut puuttuvat. Emme kuitenkaan pysty vahvistamaan niitä, joten emme kuvaile ominaisuuksia, joita emme ole nähneet. Huomaa myös, että tämän sivuston (spincity888.bet) ja spin.cityn välistä yhteyttä ei ole vahvistettu.
Kysymyksiä asiakastuelle ennen ensimmäistä talletusta
- Voinko asettaa itse päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisen talletusrajan, ja kuinka kauan rajan nostaminen tai poistaminen kestää?
- Onko käytössä pelitauko tai jäähdyttelyjakso, ja minkä pituisina?
- Voinko asettaa itselleni pelikiellon, kuinka pitkäksi aikaa, ja koskeeko se kasinon lisäksi urheiluvedonlyöntiä?
- Voinko kieltäytyä bonustarjouksista ja markkinointisähköposteista?
- Miten suljen tilini pysyvästi, ja mitä tilille jäävälle saldolle tapahtuu?
Etusivun mukaan asiakastuki palvelee ympäri vuorokauden live-chatissa ja sähköpostitse englanniksi, saksaksi, puolaksi, tanskaksi ja venäjäksi. Suomenkielistä tukea ei mainita. Tietoa meistä -sivulla luvataan lisäksi puhelintuki ja kerrotaan live-chatin olevan auki 24/7. Julkaistua sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa emme löytäneet. Pyydä vastaukset kirjallisesti (chatissa tai sähköpostilla), jotta sinulle jää niistä tallenne. Lisää yhteydenottotavoista kerrotaan asiakastukisivullamme.
Ehdot, jotka vaikuttavat rahankäyttösi hallintaan
Useat maksu- ja kotiutussäännöt vaikuttavat siihen, kuinka helposti voit lopettaa pelaamisen ja nostaa rahasi. Ne kannattaa tuntea etukäteen.
| Sääntö | Mitä sivusto ilmoittaa | Miksi sillä on merkitystä |
|---|---|---|
| Vähimmäistalletus | 10 € | Pieniä talletuksia on helppo toistaa. Laske jokainen lisätalletus mukaan budjettiisi. |
| Talletuksen kierrätys | Jokainen talletus on kierrätettävä 2× ennen kotiutusta, muuten peritään 10 %:n maksu | Välitön kotiutus maksaa, mikä voi houkutella jatkamaan pelaamista. |
| Käsittelyaika | Kotiutukset odottavat käsittelyä 0–48 tuntia | Älä pidä odottavaa kotiutusta rahana, jolla voisi vielä pelata. |
| Kotiutusrajat | 5 000 € viikossa, 15 000 € kuukaudessa | Suuren saldon nostaminen vie aikaa. |
| Suuret voitot | Vähintään 50 000 €:n voitot voidaan maksaa 10 kuukausierässä | Iso voitto ei välttämättä tule maksetuksi kerralla. |
| Henkilöllisyyden varmennus | Lisätarkistuksia voidaan tehdä, kun kotiutuksia on yhteensä yli 2 000 €; asiakirjat on toimitettava 14 päivän kuluessa | Pidä asiakirjat valmiina, ettet ala pelata odotellessasi. |
| Inaktiivisuusmaksu | 5 € kuukaudessa, kun tilille ei ole kirjauduttu 12 kuukauteen | Jos lopetat pelaamisen, nosta saldo pois äläkä jätä sitä tilille. |
| Vähimmäiskotiutus | 20 €, pankkisiirrolla 100 € | Pieniä jäännössaldoja voi olla vaikea nostaa. |
Bonukset, cashback ja VIP-tasot
Bonuksiin liittyy ehtoja, jotka ohjaavat pelaamaan enemmän ja nopeammin. Yleisissä ehdoissa kierrätysvaatimus on 40×, ellei toisin mainita, bonusrahalla suurin sallittu panos on 5 € ja ilmaiskierrokset vanhenevat 7 päivässä. Bonussivun mukaan tervetulotarjous on voimassa 5 päivää rekisteröitymisestä. Viikoittainen cashback on 5 % tappioista tai korotettu 6 % 15× kierrätyksellä niille, jotka tallettavat viikon aikana vähintään 20 €. Lisäksi sivustolla on VIP-klubi tasoineen Celebrity, Superstar ja Icon sekä kanta-asiakasohjelma, jonka korkein taso on Lord. Cashback ja tasot palkitsevat lisäpelaamisesta, eivätkä ne ole syy jahdata tappioita.
Ongelmapelaamisen varoitusmerkit
- Käytät yhä useammin enemmän rahaa tai aikaa kuin olit suunnitellut.
- Jahtaat tappioita tallettamalla uudelleen voittaaksesi menetetyt rahat takaisin.
- Pelaat rahoilla, jotka oli tarkoitettu vuokraan, laskuihin, ruokaan tai velanmaksuun, tai lainaat rahaa pelaamiseen.
- Salaat tai vähättelet pelaamistasi perheeltä, ystäviltä tai kumppanilta.
- Tunnet levottomuutta, ärtymystä tai ahdistusta, kun yrität vähentää tai lopettaa.
- Pelaaminen vie tilaa unelta, työltä, opiskelulta tai läheisiltä.
- Näet pelaamisen keinona korjata raha-asiat tai paeta stressiä.
- Nostat panoksia saadaksesi saman jännityksen.
Yksittäinen merkki ei välttämättä tarkoita ongelmaa. Jos useampi kuulostaa tutulta, pidä taukoa ja puhu luotettavan ihmisen tai ammattilaisen kanssa.
Käytännön keinot pitää pelaaminen hallinnassa
- Päätä budjetti ennen kirjautumistaValitse summa, jonka sinulla on varaa menettää kokonaan. Pidä sitä viihteen hintana, ei sijoituksena.
- Aseta aikarajaKäytä puhelimen herätystä tai ajastinta, koska emme voineet vahvistaa, tarjoaako sivusto muistutuksia peliajasta.
- Kysy tilirajoituksistaKysy asiakastuelta, voiko tilillesi asettaa talletusrajan tai pelitauon, ja pyydä vastaus kirjallisena.
- Älä jahtaa tappioitaKun budjetti on käytetty, lopeta. Cashback ja bonukset eivät muuta talon etua.
- Kotiuta suunnitellustiOta kotiutuksia suunnitellessasi huomioon 2× talletuksen kierrätyssääntö, vähimmäiskotiutukset sekä viikko- ja kuukausirajat.
- Pidä pelaaminen erillään stressistäVältä pelaamista, kun olet järkyttynyt, väsynyt tai olet juonut alkoholia.
Jos olet päättänyt lopettaa
- Nosta ensin jäljellä oleva saldo, jottei 5 €:n kuukausittainen inaktiivisuusmaksu syö sitä 12 kuukauden jälkeen.
- Ota yhteyttä asiakastukeen ja pyydä tilin sulkemista tai pelikieltoa. Pyydä kesto ja laajuus vahvistettuna kirjallisesti.
- Poista Android-sovellus, jos käytät sitä, ja iOS:llä aloitusnäytön pikakuvake.
- Peru kasinon sähköpostit ja viestit.
- Kerro asiasta luotettavalle ihmiselle ja ota yhteyttä tukipalveluun, esimerkiksi Peluuriin.
Mistä saa apua
Tutkimuksemme ei löytänyt Spin Cityn sivuilta mainintoja yhdestäkään avustavasta järjestöstä. Suomessa maksutonta ja luottamuksellista apua tarjoaa Peluuri, joka palvelee rahapelaajia ja heidän läheisiään numerossa 0800 100 101 sekä osoitteessa www.peluuri.fi. Apua saa myös omasta terveyskeskuksesta tai työterveyshuollosta sekä vertaistukiryhmistä. Myös läheinen voi hakea tukea omaan jaksamiseensa. Jos olet välittömässä vaarassa tai ajattelet itsesi vahingoittamista, soita hätänumeroon 112.
Kenen ei pitäisi pelata täällä
- Alle 18-vuotiaat.
- Maissa asuvat, jotka on suljettu pois käyttöehtojen kohdan 2.1.4 nojalla. Niitä ovat muun muassa Australia, Belgia, Kypros, Tšekki, Viro, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Liettua, Malta, Alankomaat, Venäjä, Serbia, Slovenia, Etelä-Afrikka, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Ukraina, Iso-Britannia ja Yhdysvallat. Suomea ei mainita listalla, mutta kohdan 17.8 mukaan NetEnt Universal Games -pelit eivät ole sallittuja muun muassa Suomessa.
- Kaikki, joilla on voimassa pelikielto muualla tai jotka tunnistavat itsessään edellä kuvatut varoitusmerkit.
- Kaikki, jotka tarvitsevat vahvaa viranomaissuojaa, koska Curaçaon lisenssi on merkitty peruutetuksi eikä tarkistamiamme paikallisia lupia ole.
- Lisenssi OGL/2024/194/0642
- Merkitty peruutetuksi 12.8.2026 alkaen operaattorin pyynnöstä[↗]
- Kotiutusrajat
- 5 000 € viikossa; 15 000 € kuukaudessa
- Talletuksen kierrätys
- 2× talletusta kohden, muuten 10 %:n maksu
- Inaktiivisuusmaksu
- 5 € kuukaudessa 12 kuukauden kirjautumattomuuden jälkeen
- Asiakastuen kanavat
- Live-chat, sähköposti ja puhelin (Tietoa meistä -sivu, 24/7)
Hakuasi vastaavia kysymyksiä ei löytynyt.
Tarjoaako Spin City Casino talletusrajoja tai pelikieltoa?
Estääkö muualla asettamani pelikielto pelaamisen Spin Cityssä?
Voinko kotiuttaa talletukseni heti, jos muutan mieleni?
Mitä tapahtuu, jos lopetan vain kirjautumisen?
Onko viikoittainen cashback turvaverkko?
Sisältö on tarkoitettu vain yleiseksi tiedoksi. Emme ole varmistaneet, onko Spin City Casinolla Poliisihallituksen lupaa, emmekä väitä sillä olevan lupaa Suomessa. Tiedot voivat muuttua, joten tarkista ne aina virallisista lähteistä.