Verantwortungsvolles Spielen bei Spin City Casino

Gemäss Ziffer 2.1.4 der AGB dürfen Personen mit Wohnsitz in zahlreichen Ländern nicht um echtes Geld spielen. Die Schweiz steht ausdrücklich auf dieser Liste. Nach Schweizer Recht dürfen ohnehin nur Online-Casinos mit Schweizer Bewilligung ihre Spiele anbieten und bewerben, nicht bewilligte Seiten werden gesperrt. Spin City nennt keine Schweizer Bewilligung. Ob der Anbieter auf der Liste der ESBK erscheint, haben wir nicht separat geprüft. Wir beschreiben deshalb weder einen Zugang noch eine Registrierung, sondern fassen zusammen, was die Unterlagen über den Spielerschutz aussagen.

Laut den Nutzungsbedingungen wird das Casino auf spin.city von der Faro Entertainment N.V. (Curaçao) betrieben. Als Betreiberin der Website ist die Faro Entertainment Europe Limited (Zypern) genannt. Für unsere Recherche haben wir die Startseite, die Bonus-, Cashback- und VIP-Seiten sowie die AGB als PDF ausgewertet. In keiner dieser Quellen werden Instrumente für verantwortungsvolles Spielen beschrieben, etwa Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimiten, Abkühlphasen oder eine Selbstsperre. Das beweist nicht, dass es diese Funktionen nicht gibt. Wir können sie aber nicht bestätigen und beschreiben daher keine Funktionen, die wir nicht gesehen haben. Zudem ist die Verbindung zwischen dieser Website (spincity888.bet) und spin.city nicht bestätigt.

Fragen, die jeder Anbieter beantworten können sollte

• Kann ich tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimiten selbst festlegen, und wie lange dauert es, bis eine Erhöhung oder Aufhebung wirksam wird?
• Gibt es eine Auszeit oder Abkühlphase, und für welche Zeiträume?
• Kann ich mich selbst sperren, für wie lange, und gilt die Sperre auch für Sportwetten?
• Kann ich Bonusangebote und Werbe-E-Mails abbestellen?
• Wie schliesse ich mein Konto endgültig, und was geschieht mit einem allfälligen Restguthaben?

Gemäss Startseite ist der Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar, auf Englisch, Deutsch, Polnisch, Dänisch und Russisch. Die About-Seite nennt zusätzlich telefonischen Support und bezeichnet den Live-Chat als 24/7 verfügbar. Eine veröffentlichte Support-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben wir nicht gefunden. Wer bereits ein Konto hat, sollte Antworten schriftlich verlangen (im Chat oder per E-Mail), damit sie dokumentiert sind. Mehr zu den Kontaktwegen steht auf unserer Seite zum Kundendienst.

Mehrere Zahlungs- und Auszahlungsregeln bestimmen, wie leicht man aufhören und sein Geld abheben kann. Die Beträge sind in den AGB in Euro angegeben, nicht in Franken.

Wie Bonusbedingungen, Cashback und VIP-Status wirken

Bonusangebote sind grundsätzlich an Bedingungen geknüpft, die mehr und schnelleres Spielen fördern. Die allgemeinen AGB von Spin City sehen einen 40-fachen Umsatz vor, sofern nichts anderes angegeben ist, einen Höchsteinsatz von 5 € mit Bonusgeld und einen Verfall von Freispielen nach 7 Tagen. Laut Bonusseite ist das Willkommensangebot nur 5 Tage nach der Registrierung gültig. Das wöchentliche Cashback beträgt 5% der Verluste oder 6% mit 15-fachem Umsatz, wenn in der betreffenden Woche 20 € oder mehr eingezahlt wurden. Dazu kommen ein VIP-Club mit den Stufen Celebrity, Superstar und Icon sowie ein Treueprogramm mit dem Höchststatus Lord. Solche Programme belohnen Spielvolumen. Fristen, Einsatzlimiten und Statusstufen erzeugen Druck, sind aber nie ein Grund, Verlusten hinterherzujagen.

• Sie geben immer öfter mehr Geld oder Zeit aus als geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher und zahlen erneut ein, um Verlorenes zurückzugewinnen.
• Sie spielen mit Geld für Miete, Rechnungen, Krankenkasse, Essen oder Schuldenabzahlung, oder Sie leihen sich Geld zum Spielen.
• Sie verheimlichen oder verharmlosen Ihr Spielen gegenüber Familie, Freunden oder Partnerin bzw. Partner.
• Sie werden unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie weniger spielen oder aufhören wollen.
• Das Spielen verdrängt Schlaf, Arbeit, Ausbildung oder Zeit mit nahestehenden Menschen.
• Sie sehen im Spielen einen Weg, Geldsorgen zu lösen oder Stress zu entfliehen.
• Sie erhöhen laufend die Einsätze, um denselben Reiz zu spüren.

Ein einzelnes Anzeichen bedeutet nicht zwingend ein Problem. Wenn Ihnen mehrere bekannt vorkommen, legen Sie eine Pause ein und sprechen Sie mit einer Vertrauensperson oder einer Fachstelle.

1. Budget vorher festlegenBestimmen Sie einen Betrag, dessen vollständigen Verlust Sie verkraften können. Betrachten Sie ihn als Unterhaltungsausgabe, nicht als Investition.
2. Zeitlimite setzenNutzen Sie einen Wecker oder Timer auf dem Handy, da wir nicht bestätigen konnten, ob die Seite Sitzungserinnerungen anbietet.
3. Kontolimiten erfragenFragen Sie beim Anbieter nach Einzahlungslimiten oder Auszeiten und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.
4. Verlusten nie hinterherjagenIst das Budget aufgebraucht, hören Sie auf. Cashback und Boni ändern nichts am Hausvorteil.
5. Auszahlungen bewusst planenBerücksichtigen Sie die 2-fache Umsatzpflicht auf Einzahlungen, die Mindestauszahlungen sowie die Wochen- und Monatslimiten.
6. Spielen und Stress trennenSpielen Sie nicht, wenn Sie aufgewühlt oder müde sind oder Alkohol getrunken haben.

Wenn Sie aufhören möchten

1. Lassen Sie sich ein allfälliges Restguthaben zuerst auszahlen, damit die Inaktivitätsgebühr von 5 € pro Monat nach 12 Monaten nichts davon aufzehrt.
2. Bitten Sie den Kundendienst, Ihr Konto zu schliessen oder zu sperren, und lassen Sie sich Dauer und Umfang schriftlich bestätigen.
3. Deinstallieren Sie die Android-App, falls Sie sie nutzen, und entfernen Sie unter iOS eine allfällige Verknüpfung auf dem Startbildschirm.
4. Melden Sie sich von E-Mails und Nachrichten des Casinos ab.
5. Sprechen Sie mit einer Vertrauensperson und wenden Sie sich an eine Beratungsstelle.

Auf den Seiten von Spin City haben wir keine Hilfsorganisationen gefunden. In der Schweiz bietet SOS Spielsucht kostenlose und vertrauliche Beratung an: Telefon 0800 040 080, Website www.sos-spielsucht.ch. Unterstützung erhalten Sie auch über Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt, kantonale Suchtberatungsstellen und Selbsthilfegruppen. Auch Angehörige und Freunde können sich beraten lassen. Wenn Sie in akuter Gefahr sind oder daran denken, sich etwas anzutun, wählen Sie den Notruf 144 oder die Dargebotene Hand unter 143.

Für wen Spin City nicht in Frage kommt

• Personen mit Wohnsitz in der Schweiz: Die Schweiz ist laut AGB-Ziffer 2.1.4 ausgeschlossen.
• Personen unter 18 Jahren bzw. unter dem gesetzlichen Mindestalter ihres Landes.
• Einwohner weiterer ausgeschlossener Länder, darunter Australien, Belgien, Zypern, Tschechien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Litauen, Malta, die Niederlande, Russland, Serbien, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, die Türkei, die Ukraine, Grossbritannien und die USA, neben vielen anderen.
• Personen mit einer bestehenden Spielsperre oder mit den oben genannten Warnsignalen.
• Alle, die auf einen wirksamen behördlichen Schutz angewiesen sind, angesichts der widerrufenen Curaçao-Lizenz und der fehlenden lokalen Lizenzen, die wir geprüft haben.

Schweiz

Laut AGB-Ziffer 2.1.4 ausgeschlossen

Lizenz OGL/2024/194/0642

Per 12.08.2026 auf Antrag der Betreiberin als widerrufen geführt[↗]

Auszahlungslimiten

5'000 € pro Woche; 15'000 € pro Monat

Umsatzpflicht auf Einzahlungen

2× pro Einzahlung, sonst 10% Gebühr

Inaktivitätsgebühr

5 € pro Monat nach 12 Monaten ohne Login

Support-Kanäle

Live-Chat, E-Mail und Telefon (About-Seite, 24/7)